Política de reembolso
Plazo de devolución
Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Accede a tu cuenta y ve a “Pedidos”.
- Localiza el pedido y haz clic en “Devolución”.
- Selecciona las prendas que quieres devolver.
- Recibirás un email con los pasos a seguir.
Opciones de devolución
Devolución en tienda (gratuita)
Puedes devolver tu pedido sin coste en nuestra tienda:
Carrer del Padró, 53
08291 Ripollet, Barcelona
Las devoluciones realizadas en tienda se reembolsarán mediante un vale Petika válido durante 6 meses para usar en la tienda online o podrás realizar un cambio por otra prenda.
Devolución desde domicilio
El coste del servicio es de 6,95€
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra descontando el importe del servicio.
Condiciones para aceptar una devolución
Las prendas deben devolverse:
- sin usar
- con etiqueta
- en las mismas condiciones en las que fueron enviadas
Petika se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o en condiciones distintas a las originales.
Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones de:
- prendas de fiesta o invitada
- complementos
- prendas en promoción especial
Pedido incorrecto o prenda defectuosa
Si has recibido un artículo incorrecto o con defecto, escríbenos lo antes posible a:
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías de la prenda
- Fotografía de la etiqueta
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará cómo proceder.
